Blogue Cimpl

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Billet hebdomadaire: découvrez comment gérer l'empreinte digitale de votre entreprise.

Comment arrêter de dépenser pour ce que vous n’utilisez pas

Identifier et retirer les appareils et les services inutilisés efficacement est la 47e raison d'aller plus loin que la GDT et de gérer l'empreinte numérique de votre entreprise. Les dépenses inutiles représentent un des problèmes les plus importants pris en charge par la gestion des dépenses en technologie. En fait, les factures-surprises viennent souvent de trop peu d’utilisation plutôt que de l’utilisation excessive, entre autres à cause du grand nombre d’appareils et de services pour lesquels certains employeurs continuent de payer même si les utilisateurs ne s’en servent plus.
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La GDT et l’optimisation des coûts en TI

Travailler pour l’optimisation des coûts en TI est la 30e raison d’aller plus loin que la GDT pour gérer l’empreinte numérique d’entreprise. L’optimisation joue un grand rôle dans la gestion des TI. En fait, la plupart des pratiques en gestion des dépenses en technologie visent l’optimisation d’une façon ou d’une autre. Par exemple, la gestion des fournisseurs, la gestion d’inventaire, la gestion des commandes, la gestion des factures et contrats, la gestion de l’utilisation, la gestion de conflits, ainsi que les rapports et l’intelligence d’affaires n’ont pas nécessairement l’optimisation des coûts comme but premier, mais y contribuent tout de même de façon significative.  
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Qu'est-ce que la gestion des dépenses en CCU?

Gérer vos CCU afin d'assurer la visibilité de votre utilisation et de vos coûts est la 72e raison de dépasser la GDT et de gérer votre empreinte numérique d'entreprise. Selon Gartner, les “communications et la collaboration unifiées” (CCU, ou UCC en anglais) fait référence à une combinaison de technologies de communication et de collaboration. En gros, les CCU rassemblent les formes de communication typiques comme les courriels, les textos, la vidéo et la voix au même endroit. 
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Les CCU et Skype Entreprise : les nouvelles voies de communication au travail

Gérer vos outils de CCU et Skype Entreprise efficacement est la 49e raison de dépasser la GDT et de gérer votre empreinte numérique d’entreprise. Comme nous le savons, les communications d'affaires ont changé du tout au tout dans les dernières années. La technologie évolue constamment, et les organisations ne savent plus où donner de la tête.
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Comprendre l’évolution constante de l’empreinte numérique d'entreprise

Gérer l’ensemble de vos technologies au même endroit est la 77e raison de dépasser la GDT et de gérer votre empreinte numérique d'entreprise.
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Qu'est-ce que la gestion des dépenses en TI?

Réduire le fardeau de gestion technologique du département des TI est la 64e raison de dépasser la GDT et de gérer votre empreinte numérique d’entreprise.
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L’état d’évolution des TI

Avec l’année 2018 qui pointe à l’horizon, il importe de comprendre l’état actuel des TI et de savoir comment se préparer à aborder les tendances technologiques émergentes et à venir; et à en tirer des avantages. Selon le rapport annuel de Spiceworks sur les TI, 44 % des entreprises qui ont fait l’objet d’une étude s’attendent à une hausse de leur budget des TI; et 43 % s’attendent à une constance dans le budget des TI. Conscient de cette croissance, nous n’avons point de doute sur le rôle important que jouent les départements des TI, et les investissements qu’ils font dans les nouvelles technologies.
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L’importance de la gestion de l’inventaire

Les entreprises achètent régulièrement des équipements, des logiciels, des outils, des services et d’autres biens technologiques. Il devient alors rapidement très difficile de gérer et d’effectuer le suivi de tant de biens. Votre inventaire s’agrandit au fur et à mesure que votre entreprise évolue, et vous seriez tenté de croire que laisser le suivi de vos biens à l’abandon est la meilleure chose à faire. Cependant, négliger la gestion de ce nombre important de biens ne va nullement contribuer à les organiser.
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L’automatisation du processus d’affaires est-elle la solution à privilégier?

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La GDT peut-elle être utile dans la gestion de Skype for Business?

    De façon générale, les entreprises ont équipé leurs bureaux de systèmes de postes téléphoniques d’autocommutateur, et d’autres équipements, notamment les systèmes de téléphonie sur IP. Tout ceci permet aux employés, aux gestionnaires et à la direction d’émettre et de recevoir des appels dans le cadre du travail; tout en effectuant, évidemment, un suivi de l’utilisation des lignes téléphoniques de l’entreprise. Ces systèmes de postes téléphoniques d’autocommutateur permettent l’enregistrement du journal d’appel afin de fournir des rapports à l’aide d’un logiciel complémentaire. Les entreprises disposent ainsi d’une visibilité sur la répartition des coûts et d’une transparence financière dont elles ont besoin. Ce qui leur permet de connaître l’utilisateur de chaque ligne téléphonique, de savoir avec qui ces utilisateurs communiquent et de savoir également les coûts engendrés par ces communications. Les appels téléphoniques sont évalués et les données sont facilement récupérables. Tout ceci permet aux gestionnaires et aux employés de vérifier les appels effectués; et aux services financiers d’accéder aux données nécessaires à la rétrofacturation aux services de l’entreprise, des coûts engendrés par leurs postes.  
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Autogestion ou service gérés; telle est la question

En choisissant un vendeur de gestion des dépenses en télécommunications (GDT), le processus d’évaluation des solutions peut paraître simple. Tout le monde vend essentiellement le même produit, n’est-ce pas? Revenons en arrière un peu. Plusieurs fournisseurs disent qu’ils offrent la gestion des dépenses en télécommunications, mais ce qu’ils font peut varier de multiples façons, en fournissant une variété de forfaits, ou de variantes et de saveurs aux services auxquels vous vous inscrivez. Pour mieux choisir un vendeur, vous devez d’abord décider quels objectifs vous cherchez à atteindre. Est-ce que votre but principal est la gestion de l’inventaire, l’optimisation des coûts ou l’automatisation des processus au travers de toute votre organisation; ou peut-être est-ce toutes ces réponses? Alors qu’une option peut être moins coûteuse le jour de l’inscription, ce que vous cherchez, c’est des résultats à long terme. Lorsque vous saurez ce que vous cherchez à accomplir, vous aurez besoin d’une solution d’autogestion ou de services gérés. Certains vendeurs rendront les deux options disponibles avec quelques variations. Comprendre la différence entre les deux est important pour retirer le plus d’une solution de GDT.
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Comment Cimpl a aidé une compagnie d'assurances à réduire ses coûts en TI et télécommunications

Cimpl sert présentement une compagnie d'assurance publique canadienne qui fournit ses services à plus de 3 millions de clients. Avec près de 10 000 employés et 1 200 départements, gérer les MACDs est devenu tout un défi. Avant d'implémenter Cimpl, les exécutifs de TI de la compagnie faisaient le suivi et géraient plus de 18 000 biens et services manuellement, en utilisant plusieurs différents systèmes et des feuilles Excel. En utilisant plusieurs différents systèmes pour organiser leurs actifs, la compagnie perdait souvent la trace d'où certains biens spécifiques se trouvaient, les laissant incertains de quels actifs ils possédaient réellement. Trouver des erreurs de facturation devenait un haut fait impossible. De plus, la compagnie avait plusieurs vendeurs qu'elle devait suivre et payer. Plusieurs inquiétudes majeures exprimées par la compagnie incluaient la gestion de ses biens en TI et télécommunications. Chaque employé possédait plusieurs biens, et ils devaient tous être suivis. D'autre part, la compagnie doit aussi être au courant de ce qui se passe avec ses nombreux fournisseurs de TI et télécommunications. En conséquence de leurs pratiques de gestion de TI et télécommunications précédentes, elle finissait souvent avec une vision inexacte de ce qu'elle possédait et d’où les choses étaient situées.
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