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Blogue Cimpl

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Billet hebdomadaire: découvrez comment gérer l'empreinte digitale de votre entreprise.

Qu'est-ce que la gestion des dépenses en CCU?

Gérer vos CCU afin d'assurer la visibilité de votre utilisation et de vos coûts est la 72e raison de dépasser la GDT et de gérer votre empreinte numérique d'entreprise. Selon Gartner, les “communications et la collaboration unifiées” (CCU, ou UCC en anglais) fait référence à une combinaison de technologies de communication et de collaboration. En gros, les CCU rassemblent les formes de communication typiques comme les courriels, les textos, la vidéo et la voix au même endroit. 
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Les CCU et Skype Entreprise : les nouvelles voies de communication au travail

Gérer vos outils de CCU et Skype Entreprise efficacement est la 49e raison de dépasser la GDT et de gérer votre empreinte numérique d’entreprise. Comme nous le savons, les communications d'affaires ont changé du tout au tout dans les dernières années. La technologie évolue constamment, et les organisations ne savent plus où donner de la tête.
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La GDT peut-elle être utile dans la gestion de Skype for Business?

    De façon générale, les entreprises ont équipé leurs bureaux de systèmes de postes téléphoniques d’autocommutateur, et d’autres équipements, notamment les systèmes de téléphonie sur IP. Tout ceci permet aux employés, aux gestionnaires et à la direction d’émettre et de recevoir des appels dans le cadre du travail; tout en effectuant, évidemment, un suivi de l’utilisation des lignes téléphoniques de l’entreprise. Ces systèmes de postes téléphoniques d’autocommutateur permettent l’enregistrement du journal d’appel afin de fournir des rapports à l’aide d’un logiciel complémentaire. Les entreprises disposent ainsi d’une visibilité sur la répartition des coûts et d’une transparence financière dont elles ont besoin. Ce qui leur permet de connaître l’utilisateur de chaque ligne téléphonique, de savoir avec qui ces utilisateurs communiquent et de savoir également les coûts engendrés par ces communications. Les appels téléphoniques sont évalués et les données sont facilement récupérables. Tout ceci permet aux gestionnaires et aux employés de vérifier les appels effectués; et aux services financiers d’accéder aux données nécessaires à la rétrofacturation aux services de l’entreprise, des coûts engendrés par leurs postes.
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Qu'est-ce que la GDM?
Que sont les CCU?