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Blogue Cimpl

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Une entreprise a généré un RCI de 249% grâce à l’automatisation

Publié par Caroline C. Le Brun | 27 août 2019 16:00

Imaginez-vous devoir gérer plus de 65 000 employés et plus de 100 000 biens. Il est pratiquement impossible de concevoir comment une entreprise peut avoir une visibilité claire sur tous ces biens ainsi que sur leurs coûts spécifiques, leurs forfaits et leur utilisation. Cette entreprise de distribution alimentaire était débordée et a décidé de reprendre le contrôle de son environnement technologique.

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« L’automatisation a été responsable de 47% des économies! »

AVANT

Avec plus de 100 000 biens à gérer, cette entreprise n’avait aucune visibilité sur ses biens et utilisait une quantité exagérée de ressources internes pour passer en revue ses coûts de télécoms et traiter les requêtes. Chaque département gérait ses biens de télécoms, ce qui causait une perte de temps et d’argent, car ils n’étaient pas en mesure de prendre le temps nécessaire pour détecter les écarts dans leurs factures de télécoms. Il n’existait aucun processus clair ou outil permettant aux départements de correctement faire l’audit de leur inventaire, de leurs coûts et de leurs données, et l’entreprise ne pouvait pas promouvoir une culture de responsabilisation à travers l’organisation. Cette entreprise de distribution alimentaire a décidé qu’elle avait besoin de reprendre le contrôle de son environnement technologique et trouver un fournisseur potentiel de GDT qui pourrait l’aider à acquérir de la visibilité.

SERVICES CLÉS

  • Processus d'approbation et flux de travail
  • Vérification automatique des factures
  • Rapports configurables
  • Services de soutien

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MAINTENANT

Après son intégration avec Cimpl, le distributeur de services et de produits alimentaires a constaté un changement immédiat dans son environnement technologique. La plateforme leur a fourni la visibilité dont ils avaient besoin; tout leur inventaire était désormais accessible et visible en un endroit.

Il était désormais possible de trouver et d’annuler les services inutilisés. Les détails des services étaient maintenant faciles à trouver :  un seul endroit pour consulter les contrats, les renseignements sur les forfaits, le matériel associé, les coûts et l’utilisation. Ainsi, chaque gestionnaire avait accès à un aperçu de l’environnement de télécoms de son équipe, et de cette façon, prendre des mesures en conséquence. Cela a aidé l’entreprise à créer une culture de responsabilisation au sein de leur équipe, puisque chaque employé pouvait voir comment il participait au budget de TI de l’organisation, pouvant ainsi ajuster ses habitudes de consommation par lui-même. La visibilité accrue a aidé l’entreprise à générer un RCI de 249%.

DEMANDEZ UNE DÉMO

Deux des aspects les plus importants de la GDT qui ont aidé ce distributeur à reprendre le contrôle ont été l’utilisation de la vérification automatisée des factures, et la capacité à configurer les rapports. Plus de 15 différents types de rapports sont désormais automatisés afin de répondre à leurs exigences en matière de diffusion de l’information à la direction, ou simplement pour les aider à gérer leur inventaire de télécoms.

La plateforme a également automatisé le processus de chargement des factures, permettant de charger 2 967 factures par mois. L’automatisation a été une grande part de leur motivation à collaborer avec Cimpl; les économies générées par l'automatisation représentaient 47% des économies totales!

La plateforme Cimpl a offert au client des processus clairs pour les différentes tâches. Les flux de travail pour les approbations et le traitement des commandes ont été implémentés. Grâce à la plateforme, chaque employé ou département a la capacité de consulter ses coûts et son utilisation, et peut lancer des flux de travail internes liés à aux problèmes de facturation ou de matériel. Il est maintenant facile d’agir sur les commandes et les billets de service grâce à la configuration de processus d'approbation prédéterminés par départements ou par types de requêtes de service. Tout le monde apprécie la réduction du nombre de courriels échangés pour le traitement des requêtes.

Pour faciliter l’audit de l’inventaire, Cimpl a été en mesure de fournir des recommandations mensuelles basées sur les tendances. Une liste de surveillance a été créée afin de faire le suivi des utilisateurs finaux qui dépassent souvent leur limite d'utilisation, afin de leur fournir les renseignements nécessaires pour les aider à modifier leurs habitudes d’utilisation. En combinant son audit de télécoms initial et la visibilité des utilisateurs finaux, l’entreprise a généré 9% d’économies sur ses dépenses annuelles.

Feuille de route 2019

Sujets : Témoignage, Automatisation, Logiciel de GDT

Écrit par Caroline C. Le Brun

Directrice marketing chez Cimpl, Caroline, qui travaille dans le milieu depuis 16 ans, a grandement amélioré la présence de l’entreprise sur Internet ainsi que la reconnaissance de l’industrie. Grâce à sa collaboration étroite avec des analystes et à sa connaissance des dernières tendances en gestion des dépenses en TI, elle connaît bien le monde de la technologie et les meilleures pratiques en GDTI. En tant que spécialiste passionnée, elle travaille avec son équipe de marketing pour que Cimpl dépasse ses propres accomplissements.

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