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Billet hebdomadaire: découvrez comment gérer l'empreinte digitale de votre entreprise.

Prenez le contrôle de vos requêtes MACD dès maintenant!

Publié par Caroline C. Le Brun | 6 novembre 2018 15:46

Rendre les opérations MACD plus efficaces est la 26e raison d’aller au-delà de la gestion des dépenses en télécommunications et de gérer l’empreinte numérique de votre entreprise.

Peu importe qu’on se trouve au travail, au gym, ou bien à la maison en train de jouer du piano, c’est souvent les petits détails qui font la différence. Ils sont souvent la raison principale qu’une personne ou une entreprise surpasse tous les autres.En affaires, surtout dans le cadre de la gestion des dépenses en technologie, les requêtes MACD sont souvent des petits détails qui peuvent faire une grande différence. Regardons ensemble les avantages que vous pouvez tirer en reprenant le contrôle des nombreuses requêtes en télécommunications.

#26 MACD

Que veut-on dire par les requêtes MACD?

MACD (vidéo en anglais) est une abréviation dont chaque lettre indique une action faite par le département des TI de votre organisation : muter, ajouter, changer et déconnecter (en anglais Move, Add, Change, Disconnect). On parle par exemple de réattribution de services, d’ajouts de nouveaux biens dans l’environnement technologique, de changements à apporter à des contrats, ou encore de suspension de lignes téléphoniques.

Bien que ces actions semblent simples et anodines, elles peuvent devenir très accaparantes pour le département de TI, qui lui, est souvent occupé à d’autres tâches. En effet, 40 % des entreprises considèrent les processus MACD comme lourds. Le processus normal d’une requête MACD se résume en 3 étapes :

  1. L’employé soumet une demande MACD
  2. L’équipe de soutien en mobilité traite la demande
  3. Le fournisseur de services sans fil effectue le changement demandé

Pour la majorité des entreprises, chaque étape du processus peut prendre plusieurs heures, et même quelques jours. Sachant que les entreprises reçoivent en moyenne de 1 000 à 5 000 requêtes MACD par mois, et que 31 % de celles-ci affirment qu’ils ne disposent pas des bons outils en ligne pour faire des changements rapides, il vous faut trouver une solution dès maintenant. Eh bien, devinez quoi : j’en ai une pour vous. Il vous faut un logiciel de gestion des dépenses en technologie offrant des fonctionnalités d’intégration et d’automatisation, comme celui offert chez Cimpl.

Voyez un logiciel de gestion des dépenses en mobilité en action

Comment un logiciel de GDT peut-il vous aider?

Vous et moi pouvons s'entendre que le problème des requêtes MACD, c’est qu’elles prennent du temps que vous voudriez consacrer ailleurs. Les tâches MACD sont souvent simples et répétitives. Vous avez donc l’occasion d’en automatiser certaines parties clés, autant grâce au libre-service qu’avec l’intégration des fournisseurs.

Le libre-service permettra aux employés de toute l’entreprise de formuler des requêtes MACD directement dans la plateforme. Les requêtes seront ainsi plus détaillées, étroitement suivies et complétées directement au sein du logiciel.

Votre fournisseur de GDT peut également vous permettre d’établir des processus d’approbation. Par exemple, les gestionnaires des employés formulant une demande de mise à niveau de leur téléphone intelligent pourront approuver la demande directement dans la plateforme, sans que l’employé ou même le gestionnaire de TI ait à faire le suivi lui-même.

Ensuite, si votre logiciel de GDT comprend vos fournisseurs de services technologiques, il vous est possible de créer des bons de commande dans la plateforme qui seront accessibles à vos fournisseurs. Pas besoin de passer par un autre portail. Pas besoin d’envoyer des courriels ou d’appeler. Facile, non?

Imaginez tout le temps que ces automatisations vous feraient gagner. De plus, avec un logiciel de GDT, vos processus MACD sont plus rapides, plus précis et suivis étroitement sur une seule plateforme. Vous pourrez ainsi continuer d’optimiser vos processus, vous concentrer sur d’autres projets ou même prendre en charge encore plus de tâches MACD!

En mettant ces conseils en pratique, il vous sera maintenant possible de reprendre le contrôle sur vos requêtes MACD, et de concentrer votre temps et vos efforts ailleurs dans votre entreprise. Pour plus d’information sur l’outil de libre-service dans un logiciel de gestion des dépenses en technologie, contactez-nous dès maintenant chez Cimpl!

Écrit par: Charles-Olivier Payette

Bring

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Sujets : MACD, TI libre-service, Responsabilisation des employés

Écrit par Caroline C. Le Brun

Directrice marketing chez Cimpl, Caroline, qui travaille dans le milieu depuis 16 ans, a grandement amélioré la présence de l’entreprise sur Internet ainsi que la reconnaissance de l’industrie. Grâce à sa collaboration étroite avec des analystes et à sa connaissance des dernières tendances en gestion des dépenses en TI, elle connaît bien le monde de la technologie et les meilleures pratiques en GDTI. En tant que spécialiste passionnée, elle travaille avec son équipe de marketing pour que Cimpl dépasse ses propres accomplissements.

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