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Les appareils personnels changent la transparence en milieu de travail

Publié par Caroline C. Le Brun | 29 janvier 2015 11:00

Consommateurs américains et connectivité

Selon les données de 2013 de Pew Research, 56 % des adultes vivant aux É.-U. possèdent un téléphone intelligent. Il s’agit d’un bond majeur depuis 2011, où ce nombre ne s’élevait qu’à 35 %. Que signifie l’adoption d’appareils mobiles à l’égard du marché? Eh bien, comme dit la Nielson Company, « Possession d’appareil = Contrôle accru ». L’augmentation de l’utilisation mobile permet aux consommateurs d’accéder à davantage de contenu : ils ont donc beaucoup plus d’options à leur disposition qu’auparavant.

Ils peuvent maintenant mener des recherches préachat sur leurs appareils mobiles afin de comparer les prix des biens, en se tenant physiquement dans un magasin. Cette capacité à aller chercher l’information utile où et quand ils en ont besoin signifie qu’ils peuvent prendre des décisions plus éclairées que jamais. Cette connectivité accrue entraîne également à un tournant dans la relation générale que l’utilisateur entretient avec la technologie.

Selon la Nielson Company, 64 % des utilisateurs de médias sociaux disent y accéder par ordinateur au moins une fois par jour, tandis que 47 % disent le faire au moyen de leur téléphone intelligent. Ces nombres continueront sans doute de croître, puisque les Américains possèdent en moyenne 4 appareils numériques, et visualisent de nombreux écrans au cours de leur journée. Le résultat? Ils passent plus de 60 heures par semaine en relation avec du contenu numérique. Ces données sont en corrélation avec un marché fluctuant, où les consommateurs sont constamment connectés.

Le nombre grandissant d’appareils personnels

Dans un sommaire, Network World explique que Gartner a récemment recensé un nombre grandissant d’employés qui utilisent leurs appareils personnels dans le cadre de leur travail aux É.-U.

Parmi les 4300 consommateurs américains travaillant dans de grandes entreprises passés en entrevue par Gartner, 40 % utilisaient leur propre téléphone intelligent, tablette ou ordinateur pour des raisons liées au travail.

45 % des personnes dont l’utilisation d’appareils personnels n’était pas requise en milieu de travail ont dit les utiliser tout de même sans que leur entreprise soit au courant. Parmi ces appareils, 40 % étaient des téléphones intelligents, 36 % étaient des ordinateurs portables et 26 % étaient des tablettes. Étonnamment, 42 % étaient des ordinateurs de bureau. Cette dernière statistique mérite qu’on s’y attarde, car elle signifie clairement que l’augmentation de la portabilité n’est pas la seule raison derrière cette réalité. De toute évidence, la familiarité et les préférences personnelles ont aussi un rôle à y jouer.

Ces facteurs expliquent probablement qu’en matière d’utilisation et d’acceptation de la technologie :

  • 32 % des répondants prévoyaient d’acheter un téléphone intelligent au cours des 12 prochains mois;
  • 23 % voulaient acheter un ordinateur portable ou un ordinateur bloc-notes;
  • 20 % planifiaient acheter une tablette;
  • 14 % prévoyaient d’acheter un ordinateur de bureau.

Ces pourcentages sont assez révélateurs et le résultat, assez prévisible : on assistera à une utilisation accrue des appareils non liés au travail à des fins professionnelles. Après tout, plus de possession entraîne plus d’utilisation! Cette réalité dénote certainement de l’initiative de la part des employés et pourrait s’avérer avantageuse si elle était gérée correctement...

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Mais l’est-elle, en général? Car il y a un aspect auquel les employés ne pensent pas nécessairement : les risques de sécurité pour leur entreprise que cette situation peut entraîner. Un aussi gros pourcentage d’inconscience de la part des employeurs sur l’activité d’utilisation de leur personnel traduit un manque de surveillance et de clairvoyance général. Les employeurs devraient s’attarder à comprendre le phénomène, afin de prévenir d’éventuelles atteintes à la protection des données ou d’autres problèmes majeurs, au moyen de politiques BYOD bien conçues et établies.

Dans tous les cas, impossible d’ignorer la tendance de convertir les appareils personnels en outils hybrides de travail. Les employeurs doivent maintenant se préparer au changement et implémenter des politiques adéquates pour éviter que leurs renseignements exclusifs ne soient divulgués.

Les applications mobiles aussi sont en plein essor!

En plus de l’adoption d’appareils, l’utilisation d’applications mobiles est également à la hausse. Dans une étude de Gartner, 80 % des répondants ont déclaré en avoir téléchargé. Parmi celles-ci : 

  • le 3/4 étaient gratuites;
  • le 1/4 étaient payantes.

Devant l’afflux croissant de la technologie, les entreprises doivent se concentrer sur la gestion de leurs biens. Par le passé, cette tâche demandait certes des efforts; maintenant, la variété des appareils et des services la rend d’une complexité incroyable. Plus d’appareils, d’applications et de services sont utilisés simultanément, et le nombre de biens en TI augmente tous les jours. On se retrouve également devant un défi supplémentaire : celui de devoir surveiller des appareils dont l’entreprise n’est pas propriétaire. La situation devient rapidement compliquée, en particulier si une entreprise ne possède pas de logiciel spécialisé ou d’expertise lui permettant de gérer l’ensemble de ses biens.

Chez Cimpl, nous avons développé un cadre de référence pour aider les entreprises à comptabiliser TOUS leurs biens et d’optimiser leur travail. L’empreinte numérique d’entreprise est un graphique à quadrants se basant sur les principes au cœur de la gestion des biens. Il a été conçu par Christopher Thierry, le fondateur de Cimpl. Il s’agit d’une nouvelle façon de voir la gestion des biens qui peut vous aider, vous et votre entreprise, à garder un bon suivi de ceux-ci et à économiser de l’argent. Vous pouvez télécharger l’enregistrement de notre webinaire Vision pour en savoir davantage!

Vous pouvez aussi communiquer avec nous pour obtenir une démonstration de notre logiciel, Cimpl, qui a expressément été créé pour vous aider dans la gestion des biens en TI et en télécommunications de votre milieu de travail. Cimpl Mobile rendra cette tâche encore plus facile : il permettra aux utilisateurs de gérer leur utilisation en télécommunications en temps réel. Nous sommes le chef de file canadien en gestion des dépenses en TI et télécommunications, et nous donnons aux entreprises une vue d’ensemble de tous leurs biens en TI et télécommunications depuis plus d’une décennie. Nous pouvons vous aider!

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Écrit par Caroline C. Le Brun

Directrice marketing chez Cimpl, Caroline, qui travaille dans le milieu depuis 16 ans, a grandement amélioré la présence de l’entreprise sur Internet ainsi que la reconnaissance de l’industrie. Grâce à sa collaboration étroite avec des analystes et à sa connaissance des dernières tendances en gestion des dépenses en TI, elle connaît bien le monde de la technologie et les meilleures pratiques en GDTI. En tant que spécialiste passionnée, elle travaille avec son équipe de marketing pour que Cimpl dépasse ses propres accomplissements.

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