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La GDT aide un détaillant pharmaceutique à sauver des heures de travail

Publié par Caroline C. Le Brun | 9 juillet 2019 16:00

Êtes-vous dépassé par la gestion quotidienne de vos télécommunications? Vous devez sûrement valider vos factures mensuelles, faire le suivi de votre inventaire de mobilité et vous assurer que tous les employés possèdent les bons services afin de rester productifs. Une grande chaîne pharmaceutique était confrontée aux mêmes enjeux et en est venue à la conclusion que les feuilles de calcul n'étaient plus vraiment appropriées. Cette chaîne devait trouver une autre solution!

GDT peut sauver du temps

« [ils ont été en mesure de] maintenir une exactitude d’inventaire de 92%, réduisant ainsi le nombre de MACD et le temps de gestion des processus. »

AVANT

Imaginez que vous travaillez pour une entreprise comptant plus de 1000 emplacements à son actif, et que vous êtes responsable de la gestion de la flotte de sans fil et des dépenses en télécommunications fixes.   Votre entreprise de procure des services auprès de plus de 35 fournisseurs, et vous n’avez aucun processus solide en place. Pour ce détaillant national, c’était une réalité, et l’enjeu principal consistait à faire le suivi de toutes ces informations dans de multiples feuilles de calcul Excel qui circulaient entre les départements.

Les factures des fournisseurs manquaient de détails sur les types de services attribués à chaque appareil ou bien, les emplacements des services, les renseignements de contrats, et bien plus. Des modifications non documentées étaient effectuées, les contrats avec les fournisseurs n’étaient pas correctement appliqués, et les factures continuaient de s'accumuler. Il devenait de plus en plus difficile de localiser les biens sans fil et filaires, les données, les contrats et autres.

Le détaillant perdait rapidement de la visibilité sur les appareils appartenant aux employés et aux départements au sein de l’entreprise. Il n’était pas en mesure de maintenir un inventaire exact de ses biens de télécoms, et passait énormément de temps à gérer son environnement de télécoms par des processus manuels et des feuilles de calcul.

Il était évident que l’entreprise avait besoin d’aide pour reprendre le contrôle de ses biens technologiques. Le détaillant avait besoin d’une solution facilement accessible, où les services de télécoms seraient évalués efficacement et où toutes les informations nécessaires seraient disponibles. Exploiter une plateforme unique et polyvalente configurée selon leurs exigences, et soutenue par des services gérés semblait être la solution idéale.

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Services clés

  • Portail Libre Service
  • Inventaire organisé
  • Écarts de facturation pour le sans fil et le filaire
  • Services entièrement gérés
  • Traitement des factures
  • Fichier Comptes Payables
  • Flux de RH

GDT resultats

MAINTENANT

Une fois que la nouvelle plateforme et les services de soutien à la clientèle ont été implémentés, le détaillant pharmaceutique a rapidement constaté les bénéfices et l’efficacité de la solution. Son système précédent consistant en un suivi et un classement manuel des factures a été démantelé, et les factures sont désormais chargées électroniquement dans Cimpl. Les fonctionnalités dans la plateforme permettent de payer les factures à temps, et les bons de commande sont autotraités. De plus, les services gérés de Cimpl prennent en charge une grande partie des bons de commande du détaillant, ce qui améliore l'efficacité et réduit la charge de travail. Lorsque les commandes sont traitées, l’inventaire est automatiquement mis à jour, permettant ainsi de maintenir une exactitude d'inventaire de 92%. Cela a aidé le détaillant à générer environ 26% d’économies sur ses dépenses annuelles.

Mensuellement, Cimpl analyse les mises à jour de l'inventaire, le chargement des factures, ainsi que les processus de bons de commande afin de générer des rapports et d’identifier les économies potentielles dans l’environnement de télécoms du détaillant. « Le client a été en mesure de sauver 126 heures de travail manuel par mois, et de réaliser des économies récurrentes de 32 000$ par mois. » Ces économies ont été réalisées en trouvant des appareils actifs qui n’étaient plus utilisés, en identifiant des erreurs de facturation, et grâce à l’implémentation de contrats avec des coûts adéquats.

Chaque mois, l’équipe de télécoms du client assiste aux webinaires de formation pour élargir ses connaissances et découvrir de nouvelles façons de tirer parti de la plateforme. Grâce à Cimpl, ce client a pu réaliser un RCI de 106% en 2018. Aujourd’hui, ce détaillant national continue de faire évoluer son programme de gestion des télécommunications en partenariat avec Cimpl.  En ayant un meilleur contrôle sur son environnement, en optimisant ses services, et en continuant de réaliser des économies, le client voit de la valeur au présent comme dans le futur.

 

Feuille de route 2019

Sujets : Témoignage, Logiciel de GDT, Gagnez du temps

Écrit par Caroline C. Le Brun

Directrice marketing chez Cimpl, Caroline, qui travaille dans le milieu depuis 16 ans, a grandement amélioré la présence de l’entreprise sur Internet ainsi que la reconnaissance de l’industrie. Grâce à sa collaboration étroite avec des analystes et à sa connaissance des dernières tendances en gestion des dépenses en TI, elle connaît bien le monde de la technologie et les meilleures pratiques en GDTI. En tant que spécialiste passionnée, elle travaille avec son équipe de marketing pour que Cimpl dépasse ses propres accomplissements.

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