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Une entreprise a réduit de 80% ses dépenses en télécommunications

Publié par Caroline C. Le Brun | 30 juillet 2019 16:00

Imaginez devoir gérer plus de 5000 services filaires durant la saison la plus occupée de l’année : la saison des impôts. Cette équipe de télécom était débordée et avait de la difficulté à garder le rythme avec toutes les commandes internes, alors elle a décidé de reprendre le contrôle de son environnement de télécommunications.

Réduire dépenses en télécoms

« L’entreprise a été en mesure de réduire ses dépenses en télécoms de 80% et l’équipe trouve constamment de nouvelles économies. »

AVANT

Chaque année, cette entreprise engageait une équipe temporaire pour prendre en charge les multiples requêtes de changement de télécoms en prévision de la saison des impôts, leur saison la plus chargée. Leurs plus grands enjeux étaient le manque de visibilité sur leurs biens, le processus interminable de commande, et une équipe débordée. Puisque les processus de l’organisation étaient principalement manuels, cela leur faisait perdre du temps et de l'argent; les processus de commande étaient inutilement longs et l’entreprise payait pour des biens inutiles et inutilisés.

L’organisation a contemplé la possibilité d’obtenir de l’aide externe pour l’aider à améliorer la cohérence des processus et éviter d’embaucher une équipe différente chaque année. Malheureusement, à l’époque, l’entreprise n’avait pas une bonne connaissance de l’industrie et a fini par faire affaire avec une organisation qui ne convenait pas à ses besoins. Cette expérience n’a lui a pas permis d’atteindre les résultats escomptés. L’environnement de télécoms de l’entreprise n’a pas été optimisé et au final, le budget a été dépassé de 25%. Cependant, cette embûche ne les a pas empêchés de continuer leurs recherches afin d’en apprendre plus sur la façon de résoudre leurs problèmes et trouver le partenaire de GDT idéal pour répondre à leurs besoins.

Grâce à une simple recherche sur Google, l’entreprise a trouvé le site internet de Cimpl et à partir de ce moment, des rencontres ont été planifiées pour discuter des défis actuels et des objectifs en matière de GDT. L’entreprise savait qu’elle avait besoin d’une solution de GDT qui pourrait prendre en charge les opérations quotidiennes et saisonnières de son équipe de télécoms, où elle pourrait simplement envoyer les informations et récolter les bénéfices.

Un autre aspect important pour eux était la capacité à travailler avec une entreprise qui pourrait personnaliser ses services selon leur modèle d’affaires inhabituel et offrir les mêmes services en français.

Services clés

  • Traitement des MACD
  • Chargement des factures
  • Gestion de contestations
  • Rapports personnalisés

Réduire coûts de mobilité résultats

MAINTENANT

Après l’implémentation de Cimpl, l’entreprise a constaté une évolution positive au sein de son environnement de télécommunications. Cimpl a été en mesure de trouver et de déconnecter tous les services qui étaient inutilisés, leur assurant ainsi qu’il n’y avait plus d’argent perdu et que les services de télécoms actuels étaient utilisés et attribués correctement.

DEMANDEZ UNE DÉMO

L’atteinte d’une exactitude de l'inventaire de 100% signifiait qu’ils avaient une visibilité accrue sur tous leurs appareils et qu’ils pouvaient évaluer correctement leurs besoins en matière de télécoms. Une des caractéristiques principales dont l’organisation bénéficie est la fonction de chargement des factures. L’équipe des services gérés charge 90 factures de 18 fournisseurs différents dans la plateforme, dont 34 sont ajoutés manuellement chaque mois. Le chargement des factures aide l’équipe de Cimpl à enquêter et à trouver les écarts; cette année, l’entreprise a économisé 30% sur ses dépenses annuelles en télécommunications. Avant d'externaliser le travail chez Cimpl, les dépenses en télécommunications de l’entreprise étaient de 3M$ par année, mais grâce aux MACD, à la gestion des contestations et aux rapports automatisés, l’organisation a été en mesure de réduire ses dépenses de 80% et l’équipe trouve constamment de nouvelles économies. 

L’équipe des services gérés de Cimpl gère les activités quotidiennes et a sauvé un total de 900 heures de travail annuellement. Cela veut dire que l’organisation peut se concentrer sur les projets qui comptent vraiment et qu’elle n’a plus besoin d’embaucher des contractuels pour la frénésie saisonnière. Pour se plier aux besoins de l’entreprise, Cimpl a mis à jour son produit afin d’inclure des rapports de détails sur les coûts de l’exercice financier, et a développé une solution de fichiers personnalisés pour les aider à mieux comprendre leur environnement de télécoms; ces changements sont également disponibles pour les autres clients de Cimpl.

 

Feuille de route 2019

Sujets : Telecom Expense Management (TEM), Témoignage, Budget de TI

Écrit par Caroline C. Le Brun

Directrice marketing chez Cimpl, Caroline, qui travaille dans le milieu depuis 16 ans, a grandement amélioré la présence de l’entreprise sur Internet ainsi que la reconnaissance de l’industrie. Grâce à sa collaboration étroite avec des analystes et à sa connaissance des dernières tendances en gestion des dépenses en TI, elle connaît bien le monde de la technologie et les meilleures pratiques en GDTI. En tant que spécialiste passionnée, elle travaille avec son équipe de marketing pour que Cimpl dépasse ses propres accomplissements.

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