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Comment une banque a réussi à générer un RCI de 300% grâce à la gestion des coûts en mobilité

Publié par Caroline C. Le Brun | 28 mai 2019 16:00

Cette banque avait besoin de plus de visibilité sur son inventaire technologique, elle était désireuse d’avoir le contrôle sur son environnement de télécommunications, et par-dessus tout, voulait trouver une solution innovante qui pourrait l’aider à sauver du temps et économiser de l’argent.

Supervisez votre environnement de mobilité et reprenez le contrôle sur votre inventaire

« Grâce à la plateforme Cimpl et les services gérés, ils ont généré un RCI de 300% en seulement trois mois. »

AVANT

Seriez-vous en mesure de gérer plus de 22 000 appareils mobiles pour 13 000 employés? C’était évidemment difficile pour cette importante institution de gérer ces quantités, car elle devait faire le suivi de ses comptes individuels en plus de valider les factures de plusieurs fournisseurs. Avant l’implémentation de Cimpl, cette banque nationale avait deux autres fournisseurs de GDT. Ses principaux problèmes étaient le manque de visibilité des utilisateurs finaux et l’incapacité à appliquer les politiques de gouvernance afin d’empêcher la maltraitance des appareils mobiles. Ces problèmes étaient causés par le manque de détails clairs sur la propriété des biens ainsi que sur leurs coûts d'utilisation. La banque n’était pas en mesure de définir clairement cet enjeu avec ses autres fournisseurs de GDT. À la liste des problèmes s’ajoutaient également la vérification non détaillée des coûts et les processus interminables de génération de rapports.

Souvent, des paiements étaient incorrects, comme la réception d’un crédit sur un autre compte que le compte initial. Sans rapports exacts, cette institution n’était pas en mesure de confirmer ses coûts de télécommunications et d’optimiser son inventaire. Les employés possédaient des lignes téléphoniques qu’ils n’utilisaient pas, mais qui étaient encore actives, ce qui causait des appareils « dupliqués ». Cette situation s’est produite à cause du manque de visibilité sur l’annulation et la mise à jour des lignes téléphoniques.

Malgré la présence d’autres fournisseurs de GDT avant l’arrivée de Cimpl, ces enjeux et ces difficultés persistaient. Il était évident que la banque avait besoin d’un autre point de vue pour réussir à optimiser ses processus actuels et son environnement technologique. Elle avait besoin d’une meilleure visibilité pour maintenir l’exactitude de son inventaire et de pouvoir accéder aux données nécessaires pour mieux comprendre son environnement.

Services clés :

  • Transparence des coûts
  • Audits
  • Services gérés
  • Visibilité des utilisateurs finaux
  • Validation de factures de plusieurs fournisseurs
  • Écarts de facturation

 

Contrôle sur l'inventaire de mobilité

MAINTENANT

En moins de 5 mois avec Cimpl, le client a découvert des économies potentielles de coûts provenant du partenariat. Cimpl a aidé le client à améliorer la visibilité sur son inventaire de mobilité, et cela a permis de trouver des lignes téléphoniques actives qui n’étaient pas utilisées, ainsi que des appareils « dupliqués ». Par exemple, des employés avaient des téléphones supplémentaires avec des lignes téléphoniques pouvant être déconnectées ou mises à jour, mais qui ne l’étaient pas. Le client a ses propres administrateurs pour mettre à jour et superviser son environnement de mobilité à partir de la plateforme Cimpl, ce qui lui permet de reprendre le contrôle de son inventaire provenant de plus de 5 différents fournisseurs.

D'autres économies ont également été réalisées en gérant et en faisant le nettoyage de leurs comptes. Après une analyse plus poussée des contrats de services sans fil qu’ils avaient avec leurs fournisseurs, Cimpl a pu trouver des frais comme des « doubles déductions » et des coûts erronés concernent les appels interurbains. Ces frais étaient encourus lorsque les fournisseurs ne réalisaient pas que ces frais se retrouvaient déjà dans leurs contrats et qu’ils ne devaient pas être facturés à nouveau et séparément. Grâce aux audits réguliers des factures et les analyses de l’environnement de télécoms, l’institution financière pouvait potentiellement réaliser plus de 9% d’économies sur ses dépenses annuelles. Grâce à la plateforme Cimpl et les services gérés, le client a généré un RCI de 300% en seulement trois mois.

Les administrateurs de télécommunications du client se joignent fréquemment aux webinaires mensuels de Cimpl pour obtenir une formation accrue sur l’utilisation de la plateforme. Grâce aux économies potentielles et au RCI stable, cette institution est sur la bonne voie pour maîtriser de mieux en mieux son environnement technologique et participer à des solutions innovatrices appuyées par Cimpl afin de gagner de la valeur.

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Sujets : Retour sur investissement (RSI), Clients, Croissance d'entreprise

Écrit par Caroline C. Le Brun

Directrice marketing chez Cimpl, Caroline, qui travaille dans le milieu depuis 16 ans, a grandement amélioré la présence de l’entreprise sur Internet ainsi que la reconnaissance de l’industrie. Grâce à sa collaboration étroite avec des analystes et à sa connaissance des dernières tendances en gestion des dépenses en TI, elle connaît bien le monde de la technologie et les meilleures pratiques en GDTI. En tant que spécialiste passionnée, elle travaille avec son équipe de marketing pour que Cimpl dépasse ses propres accomplissements.

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