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Blogue Cimpl

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Comment tirer profit de votre plateforme de GDT

Publié par Caroline C. Le Brun | 5 février 2019 15:50

Vous avez procédé à l’achat d’une plateforme en GDT, et elle est prête à aider votre entreprise. En ayant choisi le bon logiciel, plusieurs tâches que vous faisiez auparavant vont changer et deviendront automatisées. Certaines seront prises en charge par votre fournisseur de GDT et d’autres demeureront sous votre responsabilité, et maintenant, vous devriez être en mesure de les accomplir à partir de la plateforme. Dans la vie de tous les jours, si quelqu’un a besoin d’information, il y a de fortes chances que la réponse se trouve sur Internet. Par contre, pour ce qui est de trouver de l’information sur une plateforme de GDT bien précise, cela peut être beaucoup plus difficile. Heureusement pour vous, à titre d’utilisateur de Cimpl, deux options s’offrent à vous : un guide d’utilisateur en ligne, ainsi que les meilleures pratiques reliées à l’industrie de la gestion des dépenses en technologie.

Guide d’utilisateur en ligne

La définition d’un guide d’utilisateur en ligne est bien simple : « c’est un document expliquant le fonctionnement d’un objet ou d’un service », habituellement rédigé par un rédacteur technique, un programmeur, un gestionnaire de produit ou de projet, ou un autre spécialiste. Le fait qu’il soit en ligne vous donne évidemment un accès 24/7 à celui-ci. Toutes les actions que vous pouvez faire dans la plateforme sont mentionnées dans ce guide. Le temps où vous perdiez du temps à attendre le service à la clientèle au téléphone est résolu. Voici les informations de base qu’un bon guide d’utilisateur en ligne doit contenir :

  • Information sur le produit
  • Par où commencer
  • Dépannage

Le guide de Cimpl comporte plusieurs articles répondants à ces trois critères. Le guide vous permet de bien comprendre chaque module de la plateforme, et vous montre ensuite toutes les actions qui peuvent possiblement être effectuées dans les modules en question. Il y a également une partie consacrée aux premières étapes à faire afin de se connecter à la plateforme. C’est un guide d’utilisateur complet, et à votre disposition au moment où vous le désirez.

Meilleures pratiques en gestion des dépenses en technologie

Le terme  « meilleures pratiques » désigne, dans un milieu professionnel donné, « un ensemble de comportements qui font consensus et qui sont considérés comme indispensables par la plupart des professionnels du domaine ». Le concept des meilleures pratiques en GDT est quelque peu différent du guide d’utilisateur en ligne. Toutes ces pratiques sont tirées de l’industrie, et elles sont ensuite appliquées aux utilisateurs de la plateforme Cimpl. Un autre point qui les différencie du guide d’utilisateur est le fait qu’elles ne s’adressent pas aux utilisateurs pour la même raison. En effet, les meilleures pratiques servent généralement à expliquer pourquoi vous devriez faire une telle chose, et non comment la faire. Elles vous informent sur les meilleures actions à prendre afin de tirer le plus d’avantages possible de votre plateforme et de la gestion des dépenses en technologie. Afin de bien suivre les dépenses en technologie efficacement, il y a 4 pratiques qui sont importantes à effectuer :

Ces 4 pratiques, et plusieurs autres d’ailleurs, sont toutes expliquées en détail avec Cimpl. Dans le guide d’utilisateur interactif de Cimpl, c’est un total de 34 meilleures pratiques auxquelles vous avez maintenant accès et nous continuons à en ajouter. Le seul moyen d’y accéder est de devenir un utilisateur de Cimpl.

On peut donc dire que le guide d’utilisateur en ligne et les meilleures pratiques sont complémentaires, et sont donc tous deux nécessaires pour tirer le meilleur de la plateforme Cimpl. Cela veut donc dire que vous êtes toujours à un clic d’avoir la solution à votre problème.

De plus, voyez ces meilleures pratiques en action dans nos webinaires mensuels en direct!

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Sujets : Gestion des dépenses en technologie (GDT), Meilleures pratiques, Clients

Écrit par Caroline C. Le Brun

Directrice marketing chez Cimpl, Caroline, qui travaille dans le milieu depuis 16 ans, a grandement amélioré la présence de l’entreprise sur Internet ainsi que la reconnaissance de l’industrie. Grâce à sa collaboration étroite avec des analystes et à sa connaissance des dernières tendances en gestion des dépenses en TI, elle connaît bien le monde de la technologie et les meilleures pratiques en GDTI. En tant que spécialiste passionnée, elle travaille avec son équipe de marketing pour que Cimpl dépasse ses propres accomplissements.

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