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5 aspects à évaluer chez un fournisseur de solutions de GDT

Publié par Caroline C. Le Brun | 23 février 2016 16:30

La technologie se complexifie constamment et la quantité de mégadonnées générées par l’utilisation de cette technologie croît au même rythme. Du coup, la gestion des TI revêt une importance capitale. Et puisqu’il s’agit d’une activité aussi exigeante, choisir le bon fournisseur de services est une étape tout aussi importante. Voici 5 aspects qui devraient attirer votre attention lorsque vient le moment de décider quel fournisseur de GDT mérite votre confiance.

Fournisseur de GDT

1. Le fournisseur peut-il quantifier le RCI de la solution de gestion des dépenses en télécommunications qu’il vous offre?

De nombreux fournisseurs de services en gestion de dépenses en technologie (GDT) n’offrent que très peu de détails à propos du RCI de leurs solutions. Très souvent, ils préfèrent s’en tenir aux estimations lorsqu’ils doivent produire des rapports ou prévoir des budgets. De cette façon, ils ont plus de latitude pour justifier l’existence de l’une ou l’autre de leurs solutions et moins d’efforts à fournir.

Franchement, ce n’est pas une bonne idée. Il est très important de calculer et de présenter le RCI de tout investissement. Après tout, nous gérons des entreprises et l’état actuel de l’économie laisse peu de place aux erreurs de budget. Chez Cimpl, nous avons à cœur ce principe. Voilà pourquoi nous offrons un outil de rapport de RCI directement intégré à notre logiciel.

Le Centre de RCI de notre application prend la forme d’un tableau de bord qui permet, en un seul coup d’œil, de constater les économies de temps et d’argent ainsi que l’exactitude de l’inventaire résultant de l’utilisation de notre logiciel. En plus de calculer ces montants quotidiennement, le Centre de RCI affiche les données analysées de manière claire, nette et précise. Jetez-y un coup d’œil!

2. Choisissez un partenaire possédant la meilleure efficacité

L’évaluation de l’efficacité et des données fournies doit aller de pair avec l’évaluation d’un fournisseur potentiel. Pour mieux comprendre le tout, imaginez un fournisseur de solutions de GDT employant des milliers de personnes qui gèrent elles-mêmes des milliards de dollars de dépenses en TI. Ce sont des chiffres impressionnants, mais que signifient-ils sur le plan de l’efficacité?

Dans le cas de ce fournisseur, nous avons calculé que l’efficacité correspond à environ 14 millions de dollars de dépenses gérées par employé. Ce n’est pas mauvais, mais c’est tout de même plutôt faible.

Prenons un autre exemple, un de nos compétiteurs emploie environ 110 personnes pour gérer 2 milliards de dollars, soit 18 millions par employé. En ce qui nous concerne, les employés de Cimpl gèrent chacun une moyenne de 20 millions de dollars en dépenses clients. Voilà un bon exemple d’efficacité!

Cet écart de 6 millions de dollars peut sembler mince. Toutefois, cela représente une rentabilité procurant encore plus d’économies aux clients.

3. L’outil offert permet-il à vos employés d’accéder à leurs TI en libre-service?

Voici quelques informations à connaitre : vous aurez besoin d’un employé de TI pour gérer et soutenir, à temps plein, chaque lot de 1 500 appareils et services que vous possédez. 1 500 vous apparaîtra peut-être comme un nombre inatteignable, jusqu’au jour où vous vous rendrez compte que c’est ce que vous possédez. Par exemple, chaque employé a un ordinateur qui contient plusieurs licences d’utilisation de logiciels, un téléphone portable avec (au moins) un forfait et un accès individuel aux TI du bureau. Ces éléments représentent tous des services et en gérer l’ensemble demande beaucoup de temps aux employés en TI.

D’ailleurs, le volume des biens en TI augmente à travers le monde : les entreprises ont dépensé, cette année seulement, près de 4 000 milliards de dollars en TI. Et cela ne fait qu’augmenter. Ainsi, vous gérez probablement déjà plus de 1 500 appareils et services, et votre inventaire gagne du terrain. Le problème, c’est que votre équipe de TI demeure la même.

Voici les avantages dont vous fait bénéficier une solution efficace de gestion des TI, des télécoms et de l’infonuagique de votre entreprise : cette solution donne à vos employés l’occasion de gérer leurs propres services sans faire appel à votre département de TI. Avec l’aide des outils de libre-service, ils peuvent effectuer de nombreuses actions simples comme la réinitialisation de leur mot de passe, la réception et l’accès à leurs factures et même la validation de leurs attributions. Ce phénomène est de plus en plus pratiqué et est connu sous le nom de TI en libre-service. L’accès à des outils de TI en libre-service est l’indicateur d’une bonne solution de gestion et c’est précisément ce que nous vous offrons.

4. Demandez des solutions qui offrent des rapports configurables

Chaque entreprise est unique. C’est pourquoi l’utilisation des TI et des télécommunications diffère d’une entreprise et d’une industrie à l’autre. Par conséquent, il faut choisir une solution qui produit non seulement des rapports dont les formats vous conviennent, mais également qui vous permet de visualiser ces rapports de plusieurs façons, afin de répondre à tous vos besoins de gestion.

Notre système rend possible la création de rapports dans une multitude de formats. Il permet aussi la configuration personnalisée des rapports, afin de répondre aux différents besoins des clients. Enfin, le système offre une foule de fonctions d’affichage qui permettent aux utilisateurs de visualiser leurs données selon différents critères et ainsi, de bien comprendre l’état de leur gestion. Jetez-y un coup d’œil!

 

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5. Assurez-vous que la solution utilise une architecture moderne, et non l’architecture modifiée d’un ancien système

Comme nous l’avons déjà mentionné dans d’autres publications, l’utilisation des factures papier est lente, fastidieuse et sujette à l’erreur. Malgré tout, certains fournisseurs éprouvent encore des difficultés à se distancer de l’ancien système et ainsi, continuent de charger et de traiter des factures de GDT en format papier. Il s’agit des fournisseurs qui ont de la difficulté à faire la transition de leur système vers les technologies modernes. C’est en grande partie pour cette raison que 96 % des factures que nous traitons sont en format électronique. Ce format, plus efficace que le format papier, facilite l’ensemble de nos processus. Il permet aussi à nos clients de tirer un maximum d’informations de leurs factures.

BONUS

Un argument final pour les Canadiens qui ont besoin de GDT : Cimpl est une entreprise entièrement canadienne — tous nos employés sont canadiens et toute notre infrastructure technologique l’est également. Qui d’autre que nous pourrait aussi bien servir les Canadiens, en particulier ceux qui ont besoin de fournisseurs canadiens?

Prochaine étape : Évaluez votre fournisseur de GDT

Avons-nous l’air fiers de notre solution? En effet, nous le sommes, puisque nous travaillons fort pour satisfaire les besoins de nos clients en mettant au point des fonctionnalités qui allient rapidité et performance.

Évaluez-vous présentement une nouvelle solution en GDT ou peut-être n’êtes vous pas satisfait de votre fournisseur actuel? Utilisez cette grille pour comparer différentes fonctionnalités. Vous saurez ainsi si votre solution répond correctement à vos besoins.

Fonctionnalité

Les offres Cimpl

Votre fournisseur de GDT actuel vous offre-t-il ces fonctionnalités?

En train d’évaluer un fournisseur de GDT? Qu’ont-ils à offrir?

   

 

 

Tableaux RCI

 

 

TI en libre-service

 

 

Rapports configurables

 

 

Envoi des factures à tous les employés

 

 

Nouveau produit, pas de recouvrement

 

 

Entreprise entièrement

 

 

 

Chez Cimpl, nous sommes fiers d’être le chef de file canadien en gestion des dépenses en TI, en télécommunications et en infonuagique. Nos solutions, CimplManager, CimplControl et CimplMobile, fournissent aux entreprises une gestion innovatrice de leurs dépenses en technologie et les aident à faire le suivi de leurs biens, du déploiement à la mise hors service. Vous ne voulez pas faire le suivi de tout par vous-même et vous souhaitez vous concentrer sur ce que vous faites de mieux? Nous offrons aussi des services professionnels de gestion. Notre équipe d’experts vous aidera à maximiser votre temps. Téléchargez notre livre électronique gratuit Kaizen et visionnez notre Webinaire CimplControl sur demande et découvrez de nouveaux outils de gestion!

 

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Sujets : Gestion de dépenses en télécommunications (GDT), Gestion des dépenses en technologie (GDT), Fournisseurs de services

Écrit par Caroline C. Le Brun

Directrice marketing chez Cimpl, Caroline, qui travaille dans le milieu depuis 16 ans, a grandement amélioré la présence de l’entreprise sur Internet ainsi que la reconnaissance de l’industrie. Grâce à sa collaboration étroite avec des analystes et à sa connaissance des dernières tendances en gestion des dépenses en TI, elle connaît bien le monde de la technologie et les meilleures pratiques en GDTI. En tant que spécialiste passionnée, elle travaille avec son équipe de marketing pour que Cimpl dépasse ses propres accomplissements.

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