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Votre coup de foudre en GDT

Posted by Caroline C. Le Brun | 13 février 2017 17:30

Si vous vous êtes questionné dernièrement à savoir si votre fournisseur de GDT ne répond peut-être plus à vos besoins, ou si vous ressentez un besoin de changement; n’ayez crainte! Vous n’êtes pas seul : 47 % des entreprises changeront de fournisseur de GDT au cours de leur programme (AOTMP). Alors, comment savoir si c’est à votre tour de changer? Si vous avez vraiment atteint ce point?

Le but de cet article est de vous aider à établir une liste des critères que votre fournisseur de GDT devrait remplir pour devenir votre âme sœur et construire avec vous un  partenariat solide. Vous verrez que ce n’est pas très compliqué. Nous vous guiderons vers une nouvelle aventure qui sera, cette fois, à long terme.

À la base, votre fournisseur de GDT devrait vous offrir de la visibilité et le contrôle de vos coûts, de gérer vos biens tout comme votre inventaire, de traiter vos factures et de stimuler des économies globales en matière de télécom par l’entremise de l’optimisation des services et de la réduction des coûts. Si votre GDT ne répond pas à tous ces critères, il serait grand temps de changer, et ce, pour le mieux. Mais qu’en est-il de ceux qui répondent à tous ces critères en vous laissant toutefois insatisfaits?

Votre âme sœur en GDT a perdu son élan?

Vous ne recevez plus de cadeaux d’entreprise et ne passez plus des heures à discuter au téléphone? Vous ne recevez plus autant d’attention qu’auparavant? Voilà de bonnes raisons de commencer à regarder ailleurs.

Votre coup de foudre en GDT

Liste de vérification : 8 qualités non négociables que votre GDT doit posséder

  1. Stabilité : Il est important qu’un fournisseur de GDT puisse faire des promesses à long terme et offrir une certaine stabilité; n’est-ce pas ce que nous recherchons tous dans une relation? S’il s’agit d’une société cotée en bourse, vérifiez s’ils ont rempli leurs derniers états financiers et qui sont leurs investisseurs principaux. Recherchez leur nom et découvrez ce que les analystes ont à dire à leur sujet. S’il s’agit d’une compagnie privée, renseignez-vous afin de savoir depuis combien de temps ils sont dans le monde des affaires. Est-ce qu’ils sont en pleine croissance? En faisant bien votre recherche, vous vous assurez de prendre la meilleure décision concernant votre futur fournisseur.

  1. Accès à l’information : Seront-ils aptes à répondre à vos demandes lorsque vous en avez besoin? Est-ce que la solution qu’ils vous offrent vous donne les détails dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin? Devez-vous payer des tarifs supplémentaires pour obtenir les rapports que vous voulez? Personne ne veut être impliqué avec quelqu’un qui ne prend soin de vous qu’à temps partiel et vous charge des frais supplémentaires pour chaque nouveau rapport généré.

  1. Personnel accueillant et professionnel : Vous devriez vous engager avec quelqu’un qui va vous soutenir et être à l’écoute de vos besoins. Vous devez être leur principale préoccupation et ils doivent être en mesure de vous aider à accomplir vos objectifs.

  1. Une feuille de route vers le changement : Chaque occasion de changer et de s’améliorer est bonne, il est important de chercher à devenir une meilleure personne. Pour les fournisseurs de GDT, le principe est le même. Vous devriez travailler avec un fournisseur qui cherche toujours à s’améliorer et à utiliser des technologies plus récentes. Leur produit n’est pas défraîchi. Ils n’essaient pas seulement de peaufiner leur ancien produit, mais ils travaillent plutôt avec ardeur pour le repenser dans le but de vous aider à économiser encore plus de temps et d’argent, en plus de gérer un inventaire précis.

  1. Configuration : Vous avez amplement le droit d’avoir des demandes spécifiques et ça ne devrait pas poser problème. De nos jours, la configuration est la façon de faire la plus rentable et la plus efficace. Elle vous permet de décider facilement de ce que vous désirez que le logiciel fasse pour vous et lorsque vous faites un changement, vous n’avez plus à payer et à attendre qu’il soit implanté. Vous pouvez facilement le configurer dans la plateforme et l’activer immédiatement. Connaissez vos besoins et choisissez le fournisseur qui peut y répondre.

  1. Technologie supportée : Votre GDT doit supporter toute la technologie utilisée dans votre entreprise : sans fil, réseau, nuage, TI, PAP, infonuagique, SaaS, services, communication entre machines, IdO. Vous ne devriez pas avoir à faire affaire avec de multiples fournisseurs pour faire le suivi de vos coûts, vous devriez pouvoir le faire sur une seule plateforme centralisée.

  1. Niveaux de services / RCI : Assurez-vous de bien comprendre ce que vous recevrez et qu’un suivi peut être fait dans le cadre de votre entente. Ceci devrait inclure les économies, l’exactitude de l’inventaire, le temps de réponse, la quantité de billets non résolus et les taux de téléchargement de factures. Ce qui n’est pas mesurable ne peut jamais être changé (Peter Drucker).

  1. Intégrations : Il est difficile d’être l’alpha et l’oméga à la fois. C’est pourquoi votre fournisseur de GDT devrait vous permettre de vous connecter à de nombreuses autres sources de données. Ceci vous permettra d’accéder à l’information nécessaire et de la consolider via les autres sources, selon vos besoins.

Croyez-vous qu’il est trop difficile de faire le saut? Gardez en tête qu’une rupture est toujours difficile, mais que vous verrez bientôt que ça en valait la peine et vous vous sentirez libéré. Pour bien vous préparer à ce changement, suivez nos conseils ci-dessous.

Comment se préparer au changement

Comprendre

Pour faciliter le processus de changement, vous devez bien comprendre votre situation actuelle : qui sont les gens impliqués, quels processus sont mis en place, quels systèmes sont connectés, quelles situations désirez-vous changer et surtout, quels sont vos objectifs? Cette information sera nécessaire dès le début pour votre nouveau fournisseur de GDT. Ayez en main toute cette information pour faciliter le changement.

Agir maintenant

N’attendez pas à la dernière minute! Réfléchissez à votre processus de transition environ 6 mois avant l’échéance de votre contrat avec votre fournisseur de GDT actuel. Ce dernier pourrait être froissé de votre départ et avoir envie de vous mettre à la porte, assurez-vous d’être bien préparé avant de lui annoncer la nouvelle pour ne pas être pris au dépourvu avec ce lourd fardeau et personne pour vous soutenir. Avertissez vos fournisseurs de biens et de services en communication. Ils seront compréhensifs et heureux de travailler de pair avec vous et de vous aider. De cette façon, vous serez aussi assuré de ne pas recevoir de frais additionnels ou n’aurez pas à surmonter des imprévus au cours du changement. Relisez votre contrat actuel et passez-le au peigne fin pour vous assurer de bien comprendre la clause de résiliation et les frais qui pourraient être engendrés.

Recueillir les données

Soyez prêts : recueillez toutes les données à l’avance pour votre nouveau fournisseur de GDT : votre inventaire, vos informations de compte (déléguez cette tâche à votre équipe des finances), vos factures et les fournisseurs avec lesquels vous travaillez. Alors, au moment d’amorcer votre nouvelle relation, tout sera prêt : vous serez plus efficaces et donc commencerez à économiser plus rapidement.

Processus au jour le jour

Au cours d’une rupture, il est souvent difficile de voir la lumière au bout du tunnel. C’est pourquoi il est important d’avancer un jour à la fois, ou même un pas à la fois. Votre nouveau partenaire GDT devrait vous fournir un plan détaillé qui explique la transition et vous prépare pour la suite. De cette façon, votre transition sera douce et facile, et votre rendement du capital investi (RCI) sera rapide.

Je sais que vous vous sentez comme si vous ne trouverez jamais votre grand amour, que vous serez toujours déçu, mais ne perdez pas espoir! Nous sommes peu nombreux, mais nous existons!

Pourquoi passer à Cimpl

Il est compréhensible que vous ayez besoin de plus d’information avant de décider de passer à Cimpl. Nous avons donc pensé que le parcours d’un de nos clients qui a déjà fait la transition vers Cimpl pourrait mettre en valeur ce qui fait de nous un partenaire de choix.

Un de nos clients offre des services de TI à un groupe d’entreprises selon un système de recouvrement des frais. Le groupe, avec un effectif de 68 000 employés et des revenus annuels qui avoisinent les 8 milliards de dollars, se doit de gérer un grand nombre de biens en TI et télécommunications. Ils devaient gérer avec efficacité la technologie utilisée par leurs employés et s’assurer que leurs coûts soient constamment optimisés. Leur défi principal était que le nombre de biens technologiques figurant à l’inventaire ne cessait de croître et les empêchait de maintenir leur processus de suivi. Ils ont reconnu qu’il y avait un besoin concernant la gestion des données sur les biens, les bons de travail, les comptes créditeurs et les rétrofacturations. À la suite de l’implémentation de Cimpl, ils ont atteint un niveau de contrôle approfondi sur l’utilisation globale de la technologie au sein de leur groupe, mais aussi sur les coûts et sur l’inventaire. Leurs économies annuelles ont été de 105 000 $, en plus de progresser énormément au niveau de l’efficacité et des économies de temps.

Avec Cimpl, nos clients ont économisé de l’argent ($), gagné du temps (h) et géré un inventaire précis (%). Tout ceci grâce à la stabilité, au respect, à la loyauté et à la fiabilité que nous offrons. Nos clients peuvent témoigner de notre habileté à remplir nos promesses.

Pour en apprendre plus sur nous, contactez-nous ou demandez une démonstration dès aujourd’hui!

 

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Topics: gdt

Written by Caroline C. Le Brun

En 16 ans de carrière en marketing, Caroline a acquis de l’expérience dans plusieurs secteurs. Grâce à ses campagnes de marketing fructueuses chez Cimpl, elle a permis d’accroître la présence de la compagnie en ligne, dans la communauté et dans tous les médias, nouveaux comme traditionnels (par exemple le Globe and Mail). Caroline se spécialise dans la communication et les réseaux sociaux. L’industrie des TI étant très changeante, Caroline travaille de pair avec des analystes pour s’y adapter et suivre les tendances dans le monde des technologies, en gestion des dépenses en télécom et en gestion des coûts de TI. Tout comme dans son travail, Caroline se démarque dans sa communauté en s’impliquant dans diverses organisations, comme TEMIA ou le camp de jour Dorval. Elle a complété un baccalauréat en commerce à l’Université Concordia suivi d’un certificat en Integrated online Strategies à l’Université de San Francisco dans le cadre du programme de développement intensif.

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