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Pourquoi une société a fait le changement de fournisseur de GDT

Posted by Caroline C. Le Brun | 30 mai 2017 17:00

     Rejoignant les rangs de joueurs majeurs dans le secteur bancaire, d'énergie et du détail qui comptent sur les services de Cimpl sur une base quotidienne, nous sommes heureux d'annoncer qu'une grande société de construction inscrite en bourse fait maintenant partie de notre famille.

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    La société fournit principalement des services en lien avec de grandes constructions civiles, de l’infrastructure du domaine des transports, et de l’infrastructure du domaine social (par exemple, des stations d’épuration des eaux). Elle dirige aussi d’autres projets gouvernementaux comme la construction de routes importantes, ainsi que la construction et la rénovation de bâtiments. Elle participe même dans le secteur minier et d’énergie, faisant l’extraction et le traitement de minerais pour des projets miniers, et travaillant sur des projets d’énergie comme les centrales hydroélectriques ou les centrales de gaz naturel. Elle produit aussi des matériaux de construction dans ses installations situées un peu partout en Amérique du Nord. Elle a besoin de plus de 10 000 employés pour travailler efficacement sur ces projets, cela veut donc dire qu'elle gère un volume massif de biens et services de télécommunications et de TI.

     Considérant la taille de l'entreprise, et avec autant d'employés et des tonnes de biens et services de technologie, le besoin d'avoir une solution de gestion des dépenses en télécommunications est indéniable. Elle faisait affaire auparavant avec un des plus grands fournisseurs de GDT du monde; cependant, après 2 ans à utiliser leurs services, elle a senti que ses besoins n'étaient tout simplement pas comblés. Avec les nombreux mouvements de son personnel et son grand volume de biens en TI et télécommunications, elle avait besoin d'une solution de GDT à sa hauteur. Cette situation l'a éventuellement menée vers Cimpl.

     Dans sa quête d'un nouveau fournisseur de GDT, l'entreprise a vite remarqué ce qui nous différenciait d'autres fournisseurs, et a décidé de s'engager avec nous.

     Dans le cadre du processus de validation, elle a visité notre lieu de travail et a confirmé durant sa visite de nos installations et les réunions avec nos membres de l'équipe que nous avec une culture d'entreprise similaire à la leur: nous gardons tous les deux le bonheur de nos employés à cœur tout en aspirant constamment à améliorer la valeur que nous apportons à nos clients. Nous avons fait la découverte que nous avons tous les deux gagné  de nombreux prix des meilleurs employeurs et, tout comme Cimpl, cette entreprise de construction porte un grand dévouement envers ses employés. Ce n'est cependant pas tout ce qui compte. Avoir une échelle et une culture communes a rendu notre partenariat naturellement compatible! Elle a toutefois aussi besoin d'un logiciel qui peut combler ses besoins.

 

    Un atout important qui a garanti notre engagement est la force de la plateforme de Cimpl. Voir notre démonstration l'a convaincue qu'elle aurait, en plus de pouvoir gérer ses télécommunications efficacement, une image très claire de son RCI en plus de la transparence des coûts. Elle était impressionnée par nos multiples fonctionnalités, comme les rapports configurables, la vue d'immobilisation par utilisateur et le portail libre-service. Elle a vu la valeur que nous pouvions apporter à leur entreprise grâce à l'optimisation de l'utilisation de tous leurs biens de technologie, tout en gérant la totalité de son empreinte numérique d'entreprise.

    
La capacité de centraliser tous ses services filaires et sans fil en une seule plateforme était aussi une condition clé de son engagement. Cimpl lui fournit bien plus de visibilité de son usage et ses coûts, en plus de rétrofacturations automatisées. Elle voulait que ses gestionnaires aient accès à certaines informations, et qu'ils puissent facilement générer des rapports; ceci étant possible grâce au système d'accès par rôles de Cimpl et ses multiples rapports configurables.

     Depuis notre première rencontre avec l'entreprise, nous l'aidons continuellement à développer des stratégies servant à économiser de l'argent et à gagner du temps pour l'aider à atteindre ses indicateurs de rendement et RCI. Nous l'avons aidé à constater des surcharges et des erreurs de facturation, ce qui lui a permis d'économiser une grande quantité d'argent. Nous avons aussi remarqué que certaines fonctionnalités de téléphonie mobile qui avaient été promises étaient manquantes, et que des taux avaient été implémentés incorrectement. Ces erreurs ont été découvertes en comparant les contrats avec les frais réels. Nous avons été capables de séparer les services inutilisés et les éléments désuets des plans de service de l'entreprise et en chercher des nouveaux qui convenaient davantage à ses besoins. En identifiant ces erreurs et les problèmes qui passent souvent inaperçus, Cimpl a réussi à aider l'entreprise à trouver un meilleur plan tarifaire pour économiser de l'argent tout en éliminant les services dont elle n'avait pas de besoin. 

     Nous continuons à travailler fort pour réaliser des améliorations dont bénéficient nos clients, et visons non seulement à atteindre, mais aussi à dépasser leurs attentes. Grâce à nos fréquentes nouvelles versions du logiciel et nos améliorations constantes de la plateforme et de nos procédures, notre client a reçu des raffinements constants de son expérience de gestion des télécommunications. Nous maintenons continuellement une merveilleuse relation, et nous voyons cette histoire de réussite comme un exemple parmi tant d'autres qui fleuriront pour encore plusieurs années.

    Restez à l'affut pour de nouvelles histoires de clients, ou lisez les précédentes ici.

      Si vous sentez que vous êtes prêts à aller au-delà de la gestion des dépenses en télécommunications et que vous voulez trouver un fournisseur de GDT qui comblera tous vos besoins comme nous l'avons fait avec cette entreprise de construction, n'hésitez pas à nous contacter ou à demander une démonstration.

     Si vous sentez que vous avez de besoin de plus d'information sur l'état de votre GDT avant de vous engager avec un fournisseur, téléchargez notre liste d'auto-évaluation gratuite pour vous guider sur le chemin menant vers votre prochaine étape.

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Topics: Inventaire en TI, Gestion de dépenses en télécom, Optimisation des coûts

Written by Caroline C. Le Brun

En 16 ans de carrière en marketing, Caroline a acquis de l’expérience dans plusieurs secteurs. Grâce à ses campagnes de marketing fructueuses chez Cimpl, elle a permis d’accroître la présence de la compagnie en ligne, dans la communauté et dans tous les médias, nouveaux comme traditionnels (par exemple le Globe and Mail). Caroline se spécialise dans la communication et les réseaux sociaux. L’industrie des TI étant très changeante, Caroline travaille de pair avec des analystes pour s’y adapter et suivre les tendances dans le monde des technologies, en gestion des dépenses en télécom et en gestion des coûts de TI. Tout comme dans son travail, Caroline se démarque dans sa communauté en s’impliquant dans diverses organisations, comme TEMIA ou le camp de jour Dorval. Elle a complété un baccalauréat en commerce à l’Université Concordia suivi d’un certificat en Integrated online Strategies à l’Université de San Francisco dans le cadre du programme de développement intensif.

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